CVE-2026-93582 Evasión de autenticación mediante encabezado Remote-User falsificado en autenticación básica HTTP de OTRS

Qué es CVE-2026-93582

Los módulos de autenticación básica HTTP de ((OTRS)) Community Edition 6 y anteriores aceptan el nombre de usuario autenticado desde REMOTE_USER o HTTP_REMOTE_USER. En despliegues CGI y mod_perl, un atacante remoto no autenticado puede enviar un encabezado Remote-User falsificado que OTRS interpreta como usuario ya autenticado, sin verificar la contraseña, y autenticarse a través de la Generic Interface como un agente o cliente existente.

Productos y versiones afectadas

• OTRS GmbH (former OTRS AG) OTRS

  Versiones no especificadas.

• OTRS GmbH (former OTRS AG) ((OTRS)) Community Edition

  • 6.x

Qué hacer

1. Verificá si usás OTRS.
2. Actualizá a la versión corregida que indique el fabricante en su aviso (ver referencias) o aplicá la mitigación que publique.
3. Revisá registros y accesos de los sistemas expuestos para descartar que se haya aprovechado antes de corregir.

Calculadora CVSS

CVSS 3.1 · 9.4 CRÍTICA

CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:N/S:U/C:H/I:H/A:L

VECTOR DE ATAQUE (AV)

Red

COMPLEJIDAD DEL ATAQUE (AC)

Baja

PRIVILEGIOS REQUERIDOS (PR)

Ninguno

INTERACCIÓN DEL USUARIO (UI)

Ninguna

ALCANCE (S)

Sin cambio

CONFIDENCIALIDAD (C)

Alta

INTEGRIDAD (I)

Alta

DISPONIBILIDAD (A)

Baja

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Descripción original

The HTTP Basic Authentication modules in ((OTRS)) Community Edition 6 and prior accept the authenticated username from either the REMOTE_USER or HTTP_REMOTE_USER environment variable. In CGI and mod_perl based deployments, HTTP request headers may be mapped to corresponding HTTP_* environment variables. As a result, an unauthenticated remote attacker can supply a crafted Remote-User request header which is exposed to the application as HTTP_REMOTE_USER. When HTTP Basic Authentication is configured as the authentication backend, OTRS trusts this value as an already authenticated username and does not perform an additional password verification. An attacker may therefore authenticate through the Generic Interface as an existing agent or customer user without knowing the corresponding credentials. The resulting privileges depend on the account being impersonated. Successful exploitation may allow access to confidential information and modification of data or configuration with the permissions of the affected user. Exploitation requires HTTP Basic Authentication to be configured as an authentication backend and a web server environment in which attacker-controlled HTTP headers are exposed through the corresponding HTTP_* environment variables. OTRS 7 and later are not affected by this attack vector due to the use of Mojolicious/Hypnotoad and does not expose arbitrary request headers through %ENV in the manner required for exploitation. The supported REMOTE_USER mechanism additionally requires validation through the configured SSO shared secret. The unused HTTP_REMOTE_USER fallback has nevertheless been removed as a security-hardening measure. Please note that ((OTRS)) Community Edition 6.x and before are vulnerable. Products based on the ((OTRS)) Community Edition also very likely to be affected

Referencias

• otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2026-18/

Historial de la alerta

1. 12 OCT · 06:37VULNERABILIDAD Nueva vulnerabilidad detectada.

CÓMO SE HIZOResumen traducido automáticamente al español a partir de la descripción original. Ante dudas, la descripción original y las referencias del fabricante son la fuente de verdad. Cómo funciona.