CVE-2026-78358 Falsificación de petición (CSRF) en acciones administrativas de OTRS

Qué es CVE-2026-78358

Varias acciones administrativas no validan que la solicitud haya sido iniciada intencionalmente por el usuario autenticado; en particular, DBUpdateLogCleanUp puede dispararse por GET sin validar un ChallengeToken. Un atacante remoto no autenticado puede hacer que el navegador de un administrador ejecute la limpieza y elimine entradas de log de DBUpdate, y otros endpoints administrativos tampoco validan ChallengeToken.

Productos y versiones afectadas

• OTRS GmbH (former OTRS AG) OTRS

  • 7.0.x
  • 8.0.x
  • 2023.x
  • 2024.x
  • 2025.x
  • desde 2026.x hasta 2026.6.x

• OTRS GmbH (former OTRS AG) ((OTRS)) Community Edition

  • 6.x

Qué hacer

1. Verificá si usás OTRS y en qué versión: el rango afectado figura arriba.
2. Actualizá a la versión corregida que indique el fabricante en su aviso (ver referencias) o aplicá la mitigación que publique.
3. Revisá registros y accesos de los sistemas expuestos para descartar que se haya aprovechado antes de corregir.

Calculadora CVSS

CVSS 3.1 · 4.3 MEDIA

CVSS:3.1/AV:N/AC:L/PR:N/UI:R/S:U/C:N/I:L/A:N

VECTOR DE ATAQUE (AV)

Red

COMPLEJIDAD DEL ATAQUE (AC)

Baja

PRIVILEGIOS REQUERIDOS (PR)

Ninguno

INTERACCIÓN DEL USUARIO (UI)

Requerida

ALCANCE (S)

Sin cambio

CONFIDENCIALIDAD (C)

Ninguna

INTEGRIDAD (I)

Baja

DISPONIBILIDAD (A)

Ninguna

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Descripción original

Several administrative actions do not sufficiently validate whether a request was intentionally initiated by the authenticated user. In particular, the DBUpdateLogCleanUp action can be triggered through a GET request without validating a ChallengeToken. An unauthenticated remote attacker can therefore cause the browser of an authenticated administrator to execute the cleanup action by embedding a crafted request in a malicious web page. Successful exploitation can delete existing DBUpdate log entries. This may reduce the availability of diagnostic and historical information used for troubleshooting and auditing. The impact is limited to DBUpdate log entries that exist at the time the forged request is processed. Additional administrative endpoints were identified that do not validate a ChallengeToken. Some of these endpoints can trigger administrative actions such as deploying or synchronizing already existing configuration. They do not allow an attacker to introduce arbitrary new configuration through the CSRF request itself. Export and read-only endpoints were also identified without ChallengeToken validation. While these endpoints may be triggered through a forged cross-site request, the response content remains subject to the browser's same-origin restrictions and is not automatically exposed to the attacker. Therefore, no direct confidentiality impact has been demonstrated for these endpoints. This issue affects OTRS: * 7.0.X * 8.0.X * 2023.X * 2024.X * 2025.X * 2026.X before 2026.7.X Please note that ((OTRS)) Community Edition 6.x and before are vulnerable. Products based on the ((OTRS)) Community Edition also very likely to be affected

Referencias

• otrs.com/release-notes/otrs-security-advisory-2026-15/

Historial de la alerta

1. 12 OCT · 06:37VULNERABILIDAD Nueva vulnerabilidad detectada.

CÓMO SE HIZOResumen traducido automáticamente al español a partir de la descripción original. Ante dudas, la descripción original y las referencias del fabricante son la fuente de verdad. Cómo funciona.